Mundial
Dia Internacional do Apoio ao Cliente
Agradeça a quem resolve.
Quando é Dia Internacional do Apoio ao Cliente?
Todos os anos a 20 de maio.
O que é Dia Internacional do Apoio ao Cliente?
O Dia Internacional do Apoio ao Cliente, assinalado a 20 de maio, é o momento anual para fazer uma pausa na azáfama do dia a dia de tickets, chamadas e conversas e reconhecer as pessoas que transformam «isto está partido» em «já está resolvido». O apoio ao cliente é, muitas vezes, invisível quando funciona — é essa a ideia —, mas é o maior fator isolado que decide se um cliente fica, abandona ou fala do que aconteceu, com estudos do setor a mostrar que a maioria dos consumidores deixa uma marca após uma única interação negativa. O dia foi pensado para três públicos em simultâneo: os clientes são convidados a deixar feedback específico e simpático (a mencionar o que realmente ajudou, e não apenas um genérico «excelente serviço»); as organizações são pressionadas a investir em formação, apoio de saúde mental e percursos claros de crescimento para as suas equipas de suporte; e os próprios profissionais de apoio recebem um reconhecimento público pelo trabalho constante, frequentemente invisível, que mantém o resto da economia a funcionar.
Como celebrar
Celebra o dia com um cartaz feito no Dayfeed — escolhe a tua foto favorita como fundo, partilha na tua história ou grupo e define um lembrete para não perderes no próximo ano.
Hashtags
- #CustomerSupportDay
- #CustomerService
- #SupportHeroes
- #ThankYourSupport
Experimenta: guarda o póster deste dia no teu painel do Pinterest.
Este é o póster de Dia Internacional do Apoio ao Cliente, feito com o Dayfeed. Fixa-o no teu painel — sem precisar da app.
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