🎧Journée Internationale du Support Client

Quand est Journée Internationale du Support Client ?

Chaque année le 20 mai.

Qu'est-ce que Journée Internationale du Support Client ?

La Journée Internationale du Support Client, célébrée le 20 mai, est le moment annuel de prendre du recul par rapport au flux quotidien de tickets, d'appels et de tchats pour reconnaître celles et ceux qui transforment un « c'est cassé » en « c'est réparé ». Le support client est souvent invisible quand il fonctionne — c'est tout l'intérêt — mais c'est le premier facteur de fidélisation, de départ ou de bouche-à-oreille négatif : les études du secteur montrent que la majorité des consommateurs quittent une marque après une seule mauvaise interaction. La journée s'adresse à trois publics en même temps : les clients sont encouragés à laisser des retours précis et bienveillants (en mentionnant ce qui a vraiment aidé, pas seulement « super service ») ; les organisations sont incitées à investir dans la formation, le soutien en santé mentale et des parcours d'évolution clairs pour leurs équipes de support ; et les professionnels du support eux-mêmes reçoivent une reconnaissance publique pour le travail régulier, souvent invisible, qui fait tourner le reste de l'économie.

Comment célébrer

Marque le jour avec une affiche créée dans Dayfeed : choisis ta photo préférée en fond, partage-la en story ou en groupe, et programme un rappel pour ne pas le manquer l'année prochaine.

DAYFEED

MERCREDI 20 MAIÉDITION SPÉCIALE

Journée Internationale du Support Client

Remercie celles et ceux qui réparent.

Essayez : enregistrez l’affiche de ce jour sur votre tableau Pinterest.

Voici l’affiche de Journée Internationale du Support Client, réalisée avec Dayfeed. Épinglez-la sur votre tableau — sans l’app.

Enregistrer sur Pinterest

Jours liés

8 juinJour national des meilleurs amis11 juinJournée nationale pour embellir la vie22 juinJournée internationale d'être soi-même23 juinJournée internationale des veuves