世界
国際カスタマーサポートの日
問題を解決してくれる人に、ありがとうを。
今日
国際カスタマーサポートの日はいつ？
毎年5月20日。
国際カスタマーサポートの日とは？
5月20日の「国際カスタマーサポートの日」は、日々繰り返されるチケット対応や電話、チャットから少し離れて、「壊れています」を「直りました」に変えてくれる人々を称える一年に一度のひとときです。カスタマーサポートは、うまく機能しているときは目に見えません——そもそもそれが理想の形です——しかし、顧客が滞在するか、離れるか、友人に伝えるかを左右する最大の要因でもあります。業界調査では、たった1回の悪いやり取りで大半の消費者がブランドを離れてしまうことが示されています。この日は3つの立場に向けて作られています。お客様には、何が本当に役立ったのか具体的に、温かいフィードバックを残すよう呼びかけ（「とても良いサービスでした」だけでなく、何が助けになったかを伝える）。企業には、研修やメンタルヘルスケア、サポートスタッフのための明確なキャリアパスの整備に投資することが促されます。そして、サポートプロフェッショナル自身には、経済全体を支える目立たないけれど確実な仕事に対して、公の場で感謝が贈られます。
祝い方
Dayfeedでポスターを作ってこの日を祝いましょう。お気に入りの写真を背景にして、ストーリーやグループで共有し、来年忘れないようにリマインダーを設定しましょう。
ハッシュタグ
- #CustomerSupportDay
- #CustomerService
- #SupportHeroes
- #ThankYourSupport
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これは Dayfeed で作った「国際カスタマーサポートの日」のポスターです。アプリなしでボードに保存できます。
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